,
vejledning
Her kan du se de typiske problemer, andre er løbet ind i. Hvis der ikke er nogen svar, der passer til din situation, er du meget velkommen til at kontakte os via e-mail. Vi svarer inden 2 timer mellem kl. 8 og 16 på alle hverdage.
Spørg kundecenteret
Jeg har glemt Brugernavn/Password. Hvad gør jeg?
Du skal logge på som "ny bruger" med nyt Brugernavn og Password.
Jeg har glemt min pinkode, hvad gør jeg?
Af sikkerhedsmæssige årsager bliver du nødt til at bestille en ny pinkode.
Hvor finder jeg mit kundenummer?
Det står øverst på din faktura fra os. Kundenummeret skal indtastes UDEN bindestreg.
Hvor finder jeg min pinkode?
Du bestiller den under "Min konto" på Privat-siden. Husk at du skal have en pinkode pr. kundenummer. Pinkoden bliver af sikkerhedsmæssige årsager sendt med posten.
Jeg har flere konti hos jer. Skal jeg bruge et Brugernavn til hver?
Nej, du kan tilmelde flere kundenumre til dit Brugernavn. Du skal blot indtaste kundenummer (uden bindestreg) og den tilhørende pinkode.
Hvorfor kan jeg ikke samle alle mine konti?
Du skal have en pinkode pr. kundenummer. Først derefter kan du samle dine konti. Du skal sikre dig, at du bruger den korrekte pinkode til dit indtastede kundenummer.
Hvor finder jeg Brugernavn?
Brugernavn er valgfrit.
Hvor finder jeg Password?
Password er valgfrit.
Skal jeg ved ny pinkode også skifte Brugernavn og Password?
Nej, det skal du ikke.
