,
Gode råd
Herunder kan du se de spørgsmål, vi ofte bliver stillet af vores kunder. Du er naturligvis velkommen til at kontakte os, hvis du måtte have yderligere spørgsmål.
Send en e-mail
Hvordan læser jeg min faktura?
Er du i tvivl om, hvordan du læser din faktura, kan du finde svar ved at se på vores fakturaforklaring. Tryk på nedenstående link.
Åbn fakturaforklaring
Hvor kan jeg bruge mit Uno-X kundekort?
Kan jeg bruge det i udlandet?
Her kan du bruge dit kundekort:
Danmark: YX og Uno-X
Norge : YX og Uno-X
Sverige : Preem
Kan jeg bruge mit kundekort til at betale for Uno-X Bilvask?
Ja, det kan du.
Kan jeg betale broafgift med mit kundekort?
Ja, både med Privat-, Erhvervs- og Dieselservicekortet.
Mit kort er væk og skal spærres, men jeg vil godt have et nyt kort med samme PIN-kode. Kan det lade sig gøre ?
Du bør kontakte vores kundecenter hurtigst muligt. Af sikkerhedsmæssige årsager får du et nyt kort med en ny kode. Du kan til enhver tid ændre din PIN-kode på en af vores bemandede stationer. Du kan også ringe på 3961 8021, hvor du vil blive guidet igennem.
Kan jeg selv bestemme min PIN-kode og hvordan?
Du kan ændre din PIN-kode, så tit du vil. Det tager kun 30 sekunder. Ring på 3961 8021 og bliv guidet igennem. Du kan også bede personalet på din YX station om at ændre koden. Du skal blot taste din gamle kode og den nye kode.
Hvorfor modtager jeg ingen faktura?
Betaler du via Betalingsservice, modtager du din købsspecifikation på betalingsoversigten fra BS. En anden mulighed kan være, at du har tilmeldt dig E-Boks.
Papirfakturaen fra Uno-X er udgået. Ønsker du derimod stadigvæk at modtage den separate faktura, så ring til os på 7012 5678.
Jeg bad om at betale min faktura via Betalingsservice. Hvorfor er min første regning så påført et girokort?
Det kan tage et stykke tid at få oprettet en aftale om betalingsservice, så den første regning har sandsynligvis ikke kunnet nå at komme med. Derfor bedes du betale denne faktura udfra medsendte girokort. Hold øje med betalingsoversigten fra Betalingsservice. Din næste regning er sikkert med.
Hvorfor er der blevet opkrævet et gebyr for betaling?
I juli og august 2009 informerede vi via fakturaer, hjemmeside m.v. om indførsel af en opkrævning på 6 kr. for betaling. Dette gebyr er påført fakturaen første gang i oktober 2009.
Kan jeg slippe for gebyret?
Ved at betale din faktura via din netbank, kan du slippe for dette gebyr.
Hvorfor har jeg fået en rykker med gebyr, når jeg lige har betalt ?
Vores rykker og din betaling har sandsynligvis krydset hinanden. Hvis vi modtager betalingen inden for de næste 2 dage, efter du har modtaget vores rykker, vil gebyret blive slettet. Hvis ikke, vil gebyret være påført din næste faktura.
Hvorfor får jeg et brev om kortfornyelse?
Der er et kort anført dit kundenummer, som ikke har brugt i lang tid eller som du måske ikke har længere. Det er det kort, der spørges til. Ønsker du det fornyet, beder vi dig kontakte os. Hvis ikke, behøver du ikke at foretage dig yderligere.
Kan jeg have flere kort på samme konto?
Det kan du sagtens. Vær dog opmærksom på, at det er kontohaveren, som hæfter for alle kort, der måtte være.
